베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 뿌리고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "제품을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 4월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 호텔을 방문하는 대상이 실제로 상품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공하였다.
그런가하면 전년 4월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양어떤 제품을 스스로 경험해생각할 수 있습니다. 특이하게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 상품을 선택할 수 있는 장점이 있을 것이다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다. 코웨이것은 "이렇게 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 8분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1763억원으로 전년 준비 5.8%, 당기순이익은 1329억원으로 전년 예비 14.5% 증가했다.
코웨이 문제는 "올해 7분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "환경가전 마켓에서 가장 중요한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 71만 계정 증가한 948만 계정을 기록하였다"고 설명하였다. 이어 "향후에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 웅진코웨이얼음정수기렌탈 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.